An diesem Tag war der Laden fast leer, und nur die Überwachungskameras nahmen wahr, wie eine Frau in einem dunklen Mantel und einem roten Schal langsam zum Joghurtregal ging.
Sie sah sich um, stellte sicher, dass niemand in der Nähe war, nahm ruhig den Deckel ab und begann, den Joghurt direkt vor Ort zu essen, als ob es das Normalste der Welt wäre. Dann, als ob nichts passiert wäre, griff sie sich eine Banane, schälte sie, aß sie und warf die Schale in eine Rabattkiste. Danach öffnete sie eine Packung Kekse, aß ein paar und versteckte den Rest sorgfältig hinter anderen Waren.
Als ein junger Verkäufer vorbeiging, dachte er zunächst, die Frau würde sich nur die Produkte anschauen. Doch als er die geöffnete Verpackung in ihrer Hand bemerkte, ging er höflich auf sie zu:
„Oma, Sie müssen das, was Sie bereits geöffnet haben, bezahlen. Das gilt als Beschädigung der Ware.“
Sie fuhr hoch, als wäre sie beleidigt.
„Ich habe nur probiert! Ich habe das Recht zu wissen, was ich kaufe! Von einem Joghurt geht Ihr Laden nicht bankrott, und ich bin Rentnerin!“, rief sie so laut, dass sogar die Kassierer den Kopf hoben.
„Probieren ist für Verkostungen gedacht“, erklärte der Verkäufer ruhig. „Geöffnete Ware gilt als beschädigt. Die kann niemand mehr kaufen.“
„Sag mir nicht, was ich tun soll!“, schrie sie. „Ich kaufe hier jeden Tag! Ich habe das Recht! Und überhaupt, das ist alles nur eine Erfindung, um die Leute zu betrügen!“
Doch der Höhepunkt kam, als der Verkäufer ruhig anbot, den Administrator zu rufen.
„Rufen Sie an!“, brüllte sie. „Lassen Sie ihn mir erklären, warum alte Menschen bestohlen werden! Sie müssen mir alles kostenlos geben, ich bin Rentnerin.“
Die Frau war überzeugt, in dieser Situation vollkommen im Recht zu sein, aber was die Mitarbeiter des Ladens daraufhin taten, versetzte alle in Erstaunen.
Der Administrator kam schnell. Er schaute auf den leeren Joghurtbecher, dann auf die Kamera, dann auf sie.
„Entweder Sie bezahlen die Ware oder wir rufen die Polizei“, sagte er kurz.
Die Frau erbleichte, behielt aber ihre Haltung bei.
„Nehmen Sie doch einfach Ihr Geld! Ich hätte sowieso bezahlt, für wen halten Sie mich?“, zischte sie und warf die Münzen auf den Boden, als ob sie dem Laden einen Gefallen tat.
„Ich komme NIE WIEDER in diesen Laden! Wegen Ihrer Gier haben Sie gerade einen Kunden verloren!“
Sie marschierte stolz zum Ausgang, als ob sie dem Laden eine Lektion erteilt hätte.
Die Mitarbeiter sahen sich an. Einer von ihnen murmelte leise, fast flüsternd:
„Gott sei Dank…“
Die Kollegen kämpften mit ihren Lächeln.
